Widerrufsrecht

Bitte melden sie sich grundsätzlich vorab per E-Mail! info@herzenstiere.ch

Wir haben eine 14-tägige Rückgaberegelung, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu starten, gehen Sie einfach auf unsere Kontaktseite und teilen Sie uns das genaue Problem mit, damit wir den Rückgabe- / Rückerstattungsvorgang beginnen können.

Sie können uns jederzeit bei Rückfragen zur Rücksendung kontaktieren.

Schäden und Probleme:

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt ist oder beschädigt wurde oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und in Ordnung bringen können.

Wenn Sie beschädigte Produkte erhalten, stellen Sie sicher, dass Sie sich umgehend an uns wenden und uns ein Video senden, damit wir das Problem für Sie beheben können.

Umtausch :

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden, und sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Versandkosten:

Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels müssen Sie selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft. Wenn Sie einen Artikel für mehr als 75 CHF versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienstleister nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

Rückerstattungen:

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn genehmigt, wird Ihnen der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeiten und verbuchen.

Vielen Dank ihr Herzenstiere Tesm